Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Betriebe, um Sicherheit zu gewinnen und neue Kunden zu gewinnen. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Leichter Zugang
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten darauf achten, dass die Käufer ohne Mühe die Bewertungsseite erreichen. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, eingebettet in E-Mails oder auf der Unternehmensseite, kann dabei helfen.
2. Persönliche Ansprache
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Personal sollte nach einer erfolgreichen Transaktion oder einem positiven Erlebnis aktiv nach Bewertungen bitten. Dies kann vor Ort im Laden, am Telefon oder per E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Automatisierte Werkzeuge können den Bewertungsprozess optimieren. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreizsystem einführen
Vorteile wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen können Käufer motivieren, eine Bewertung abzugeben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobile Anpassung
Da zahlreiche Käufer mobil einkaufen, ist es wichtig, dass der Bewertungsablauf mobiloptimiert ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Nutzer zur Rezension zu motivieren. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das Teilen positiver Bewertungen können die Aufmerksamkeit und Beteiligung erhöhen.